Garanti BBVA telefon bankacılığı müşteri temsilcisi alımı ilanı yayınladı. Garanti çağrı merkezi müşteri temsilcisi iş ilanında aranan yetenek ve uzmanlıklar neler? Kimler çağrı merkezi müşteri temsilcisi olarak çalışabilir? Başvuru süresi ne zaman sona eriyor? Garanti Bankası'nda kariyer yapmak için bu fırsatı kaçırmayın!
Garanti Müşteri Temsilcisi İş İlanı Bilgileri
Başta yeni mezunlar olmak üzere bankacılık kariyerine ilk adımı atmak için Garanti Bankası'ndan güzel bir fırsat. Garanti BBVA çağrı merkezi müşteri temsilcileri arıyor. İşe alınacak call center müşteri temsilcisi, firmanın ürünleri ya da hizmetleri ile ilgili gelen çağrıları cevaplayıp, potansiyel müşterileri firmaya yönlendirmekle sorumludur.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
Garanti Bankası call center müşteri temsilcisi iş ilanına başvuracak adayların en az önlisans bölümlerinden birinde öğrenci olması gerekmektedir. Telefon bankacılığı müşteri temsilcisi iş ilanına başvuracak erkek adayların askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecil ettirmiş olması gerekiyor. Ayrıca adayların Microsoft Office programlarına hakim, diksiyonu düzgün, iletişim becerileri güçlü, ikna kabiliyetine güvenen ve takım çalışmasına yatkın olmaları isteniyor.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı Detayları
Garanti BBVA kariyer merkezi tarafından yayınlanan iş ilanına başvurular 31 Aralık 2019 tarihinde sona erecek. Garanti BBVA telefon bankacılığı müşteri temsilcisi iş ilanına başvurmadan önce aşağıdaki Genel Nitelikler ve İş Tanımı bölümlerini incelemenizi öneririz.
Aday Kriterleri ve Pozisyon Bilgileri
Bu ilana başvurmadan önce aşağıda yer alan Aday Kriterleri ve Pozisyon Bilgileri'ni detaylı incelemeyi unutmayın. İstenen kriterlere ve yeteneklere uygun olmayan başvurular değerlendirme dışında bırakılacaktır. Her zaman kendi iş tecrübelerinize ve özgeçmişinize uygun iş ilanlarına başvurmanızı öneririz. İlana başvurmak için aşağıdaki BU İLANA BAŞVUR butonuna tıklayın.| Aday Kriterleri | |
|---|---|
| Tecrübe | : Tecrübeli ya da Tecrübesiz (En Çok 10 Yıl Tecrübeli) |
| Askerlik Durumu | : Yapıldı, Tecilli(En Az 2 Yıl) |
| Eğitim Seviyesi | : Önlisans(Öğrenci), Önlisanas(Mezun), Lisans(Öğrenci), Lisans(Mezun) |
| Belge/Sertifika | : - |
| Pozisyon Bilgileri | |
|---|---|
| Şirket/Kurum | : Garanti BBVA |
| Kategori | : Banka İş İlanları |
| Sektör | : Finans Sektörü |
| Pozisyon | : Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi |
| Çalışma Şekli | : Tam Zamanlı/Sürekli, Yeni Mezun |
| Personel Sayısı | : Belirtilmedi |
| Pozisyon Seviyesi | : Eleman |
| Özel İstihdam Türü | : Üniversite Öğrencilerinin Başvurusuna Açık |
| Yaş | : 30 yaşını aşmamış |
| Çalışma Yeri | : Güneşli, Bağcılar / İstanbul |
| İkamet Tercihi | : İstanbul Avrupa Yakası (Tüm İlçeler), İstanbul Anadolu Yakası (Tüm İlçeler) |
| Yayınlanma Tarihi | : 9 Aralık 2019 |
| Güncelleme Tarihi | : 25 Ocak 2020 |
| Son Başvuru Tarihi | : 28 Şubat 2020 |
| Maaş | : Belirtilmedi |
| İlan No | : 25860(Avrupa Yakası), 4972(Anadolu Yakası) |
Granti Bankası İş İlanlarına Nasıl Başvurulur?
- Yukarıdaki BU İLANA BAŞVUR butonuna tıklayın.
- Granti Kariyer sayfasına yönlendirileceksiniz.
- Açılan sayfada Yeni Üye butonuna tıklayın.
- Garanti Bankası üyelik işlemini gerçekleştirdikten sonra ilan sayfasına gidip BAŞVUR butonuna tıklayın.
- Tebrikler! Garanti Bankası üzerinden iş başvurunuzu gerçekleştirdiniz.
Garanti Bankası İşe Alım Süreci Nasıl İlerliyor?
- Başvurunuzun ardından kriterlere uygun olmanız durumunda size e-posta veya SMS yoluyla bildirim yapılır.
- Ardından online sınava alınırsınız.
- Sınavınız olumlu değerlendirilirse video konferans yapılır ya da grup mülakatına davet edilirsiniz.
- Olumlu değerlendirilmeniz durumunda bu aşamadan sonra ya tekrar yönetici ile birebir mülakata çağırılabilirsiniz ya da işe başlamak için davet edilirsiniz.
Mülakatlarda Neler Soruluyor?
- Kariyer hedeflerin neler?
- Neden bizimle çalışmak istiyorsun?
- Seni neden işe alalım?
- Daha önceki iş tecrübelerini anlatır mısın?
- Daha önceki işinden neden ayrıldın?
- Güçlü yönlerin neler? Geliştirmen gereken yönlerin neler?
- Şirketimiz hakkında neler biliyorsun?
- Sektörel gelişmeleri takip ediyor musun ya da nereden takip ediyorsun?
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İle İlgili Önemli Notlar
Call center müşteri temsilcisi, presentabl, kendini ifade etme yeteneği kuvvetli, çözüm odaklı ve iyi bir dinleyici olmalıdır. Herhangi bir mezuniyet bölümü şartı olmamakla birlikte çağrı merkezi müşteri temsilcisi iş ilanına başvurmadan önce aşağıdaki bilgilendirme yazılarımızı okumanızı öneririz.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Ne Yapar, Görevleri Nelerdir?
- Müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak,
- Müşteriyle firma prosedür ve kurallarına göre iletişim kurmak,
- Şikayetleri, iyi bir dinleyici olarak dinlemek, müşteriyi anlamaya çalışmak,
- Müşteri sorunlarına çözüm önerileriyle yaklaşmak,
- Müşteri önerilerini dinleyerek yöneticilere öneriler hakkında bilgi vermek,
- Konuşmaların kayıt altında tutulduğundan emin olarak görüşmeleri gerçekleştirmek,
- Müşteri ile kurulan iletişimde saygı kurallarına önem vermek,
- Kısa, net, anlaşılır bilgilendirmeler yapmak,
- Bir sorunu ya da şikayeti için inbound arama ile gelen müşteriye kampanyaları aktararak, satış yapmak,
- Müşterilere hizmet ve ürünler hakkında detaylı bilgi vermek,
- Yetkilerini ve bilgilerini aşan herhangi bir durumda bu durumu yöneticisine ya da ilgili departmana iletmek,
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur?
Call Center Müşteri Temsilcisi olmak için doğrudan bitirilmesi gereken bir ön lisans ya da lisans bölümü yoktur. Lise, ön lisans ya da üniversite mezunu olmak yeterlidir. Çağrı merkezlerinde neredeyse tüm bölümlerden çalışan bulmak mümkündür. Çağrı merkezlerinde çalışan personelin sadece yüzde 5'i işletme bölümü mezunudur. Bu bölümü iktisat, kamu yönetimi, bankacılık ve sigortacılık bölümleri takip eder. Bu yüzden firmalar, çağrı merkezlerinde işe başlatmadan önce eğitim verirler.
0 Yorumlar